36氪首发 |「Xbed」获 1 亿元 A 轮融资,用“共享服务员 + AI 查房”经营互联网酒店

2018-04-11 15:30:41

36 氪获悉,分散式酒店运营平台 Xbed 近日已完成 1 亿元 A 轮融资,投资方具有政府背景的贵安新区数字经济产业基金。本轮融资将用于升级系统和开拓市场。

36氪曾做过详细介绍,Xbed 采用 C2B2C 模式经营长/短租房。相比于以 Airbnb 为代表的 C2C 模式,Xbed 多了 B 端即平台的运营,如像饿了么一样接入外卖骑手来提供标准化服务,以及为合作的房东提供免费设计师、硬装、软装、家具产品和贷款和保险等资源。

平台强运营的好处在于,房东将房子交给 Xbed 后即可做“撒手管家”,由 Xbed 通过技术和运营来保障服务品质。用户在 OTA 平台或 Xbed App /微信端预订 Xbed 客房后,可通过人脸识别等方式自助开门入住,房中无前台无房东,房间保洁有共享自三星级酒店的服务员,用户可按需预约(费用由房东支付)。据 Xbed 创始人李春田介绍,客房人员需经过技能审核后才能接单,Xbed 将通过用户评价和报酬挂钩的形式来监督其服务质量。

36氪首发 |「Xbed」获 1 亿元 A 轮融资,用“共享服务员 + AI 查房”经营互联网酒店

据 Xbed 提供的最新数据,平台已接入 2 万多间房源,覆盖 44 个二三线城市;开房率保持在 80 %以上,客单长度(即租房时长)在 2.7-2.8 天/人,复购率为 45%;有 68 万注册用户,客单价为 320-350元,平均每房每天收益 270 元,月GMV可达2000万元,平台已实现收支平衡和初步盈利。

自上次报道后,Xbed 的主要进展有三个方面:

  • 增设了智能品控系统,利用图片识别技术来查房。用户评价毕竟是事后追责,事先检查方能保障服务品质。Xbed 是这样查房的,客房人员整理完后,在指定的关键点(5-25 个)拍照并上传至系统,系统后台识别图片就能分辨出房间物件的齐全度、摆放位置的准确度和床铺的平整度等是否达标。

  • 在房源上引入酒店主和大地产公司(如万科、富力、碧桂园)的房源。对于地产公司来说,让 Xbed 来运营的房源可作为待售房的样板间,具有售房前减少闲置、售房时提高房子溢价以及售后提供经营服务(Xbed 仍可为其提供按需客房服务)的价值。目前, Xbed的房东中个人业主占 80 %,剩下 20 %为酒店主和地产公司。

  • 上线“未来易购”网上商城,将租房作为家居品样板间来做家居O2O电商。目前,平台商城上主要有床上用品、门锁、卫浴及电器等品类共数十个 SKU。Xbed 目前不收取供应商渠道费;平台也有自有产品,如 Xbed 1号床垫是慕斯床垫 OEM 厂家的贴牌产品,市价5000元以上的床垫在平台上可以每张不到 3000 元的价格买到。

36氪首发 |「Xbed」获 1 亿元 A 轮融资,用“共享服务员 + AI 查房”经营互联网酒店Xbed 主要通过房间提成、加盟费和家居电商等来进行盈利。据李春田统计,在扣除平台收取 7 %的房租提成、房间运营成本(客房人员服务费,一次性易耗品,布草洗涤费等)后可让单房收益率达 34 %,二房东每月净利可超过 3000 元;房东的加盟费为 1000 元,内含联网门锁、户外摄像头的使用权等。客房人员的工单价在 28 元以内。

目前,一些短租公寓、在线民宿平台正在以C2C的方式大力扩张,谈及 Xbed 的竞争优势,李春田认为,房源、流量并非关键因素,在一定市场时期内,C2B2C的解决方案更为稳定。只要打造好业务模型及运营系统,市场上的房源、流量最终将向 Xbed 这样对房间有把控能力、品质稳的平台流动。

在线民宿平台的问题在于,其分流的是酒店客户或者说市场,这部分猎奇、寻求新鲜感的客户只占 20-30 %,而具有“酒店式体验”消费惯性的人群占更大比重,Xbed 指向的正是这 70 %的市场主体。

和同样具有房间控制能力的传统酒店相比,Xbed 的优势是资源利用率高,模式轻,扩张快,可满足消费者个性化的住宿需求,迎合产业升级的方向。李春田表示,这也是具备政府背景的基金愿意为作为非标准住宿的 Xbed 背书的原因。目前,Xbed 用户多来自快捷酒店,未来,这个“互联网酒店”的市场空间或将不亚于快捷酒店。