Xbed是什么鬼 客房大姐边做单边旅游

2018-04-08 11:12:32

      创业秀

  [创业ID ]

  企业名称:广州搜床网络科技有限公司

  创业时间:2015年8月

  创业地点:广州

  创始人:李春田

  商业模式:整合分散客房、服务人力共享的互联网酒店。

  融资情况:暂无记录。

  提供有限服务的连锁酒店行业利润持续掏空,而水涨船高的物业租金和人力成本,如两座大山将压得行业喘不过气来。酒店的出路在哪?酒店业“老兵”李春田在接受南都记者采访时称,改变成本分布或许是一条出路。

  他所创立的互联网酒店X bed便是这样:收集分散的酒店、公寓和住宅三种存量房源,替代整栋物业强行改造;不聘请专职的酒店团队,取而代之的是用互联网平台的方式实现客房服务人力的网络共享,以“抢单”方式为客房提供清洁与维护。

  重构酒店劳资关系

  李 春田曾是7天连锁酒店集团的创始元老之一。行业多年的起起伏伏让他深有感触:“烧人烧钱烧物业”的快捷酒店早已跟不上个性、多元的消费需求,这10年来, 住店价格没涨一倍,而物业与人力成本却上涨了近2-3倍,很多连锁酒店品牌已经陷入利润微薄乃至连年亏损的境地,加盟费成为救命稻草。

  “业内都在谈中端产品,但眼下所见,不过是花更多的钱升级装修然后涨价,短期或许管用,但再过几年恐怕还是赶不上持续上涨的成本。”他认为,差异化必须伴随低成本,住宿业到了重新审视运营模式的时候了。

  于 是,他尝试把酒店里的前台、门童、保安等不必要的元素一一省去,剩下最核心的客房和客房服务员两部分。针对前者,共享经济鼻祖A irbnb带动起国内一 批分散式短租平台,比起整栋物业重新改造,收集闲置民居的造价成本能节省一大截;而对于客房服务,能否也有更优的解决方案呢?

  李春 田向南都记者分析,在传统酒店,客房服务员真正干活的时间只有大概20%,其余时间都处于待命状态,因此雇佣专职团队很划不来;如果把活儿交给房东,一来 有时间的房东并不多,二来他们也干得并不专业。沿用共享经济的思路,李春田想到了一种新的打法:通过移动互联网平台整合大量兼职的客房服务员,“抢单”提 供服务。

  于是,X bed成立了名为“丽家会”的社群组织来招募兼职客房服务员,用分散人力去匹配分散房源。李春田算了一笔账:采用丽家会的客房服务覆盖,加上剔除了前台、店长等环节,他们的人力成本只相当于传统有限服务酒店的1/3.

  边做单边旅游

  但从被动等待到主动“抢单”,多少客房服务从业者愿意接受这种转变?

  在 X bed集团担任丽家会经理的王雁南告诉南都记者,市场相当踊跃,通过考核获得使用丽家会A PP的成员里,男女都有,以女性为多,从20岁出头的小姑 娘到50多岁的阿姨,上个月有大姐收入高达6000元。相比原来在传统酒店既没话语权、收入又偏低的状态,她们现在可以自由选择适合的时间、地点和报酬水 平来工作,只要会铺床、会打扫房间,甚至有人希望沿着X bed房源所到之处,一边做单一边旅游。

  在X bed房源量暂时还不多的一些新进入城市,李春田坦言,为了用足够的客房任务量支持丽家会的成员发展,丽家会将跟部分酒店和公寓合作,作为客房服务劳动力的提供商。

    平台对客房服务有三级控制:当X bed住客在手机上操作“退房”和“一键打扫”指令,丽家会A P P同步会生成“清洁单”,为了保证服务及时,范围限制 在3公里以内的丽家会成员接抢;如果10分钟以内无人响应,就转化为系统派单;要是派单不成功,平台还有最后一道保险,片区的客房主管会亲自上阵。

除了人力服务以外,X bed对于客房周边餐饮等商业资源,也一并连接进来,形成全互联网运营的配套。李春田说,尽管目前自主销售渠道尚未启用,但仅仅靠O T A和微信粉丝,开房率就超过8成,相信随着平台的壮大,会有更多人接受这种新型的酒店体验。

  共 享租车目前还存在很多难点,毕竟这在国内只有2年多历史,还需要我们大力教育市场。今年无论是国家政策还是舆论环境,都对共享租车有很大的利好,但即使这 样,让更多人接受这种模式,仍需要一个过程。希望社会信用体系包括法律体系、征信体系能不断完善,提升商业效率,也希望国家在监管政策方面,不仅承认共享 租车合法,还能出台更多鼓励支持的政策,有更具体明确的法规。